Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. június 5. Utolsó frissítés: 2026. október 12.

1. A szolgáltató

Cégnév

Avanscript Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév

Avanscript Kft.

Székhely

9023 Győr, Csaba utca 21.

Cégjegyzékszám

08-09-035764

Adószám

32263677-2-08

E-mail

[email protected]

Telefon

+36 70 427 7596

Weboldal

rapidgo.hu

A szolgáltató további adatai az Impresszum oldalon érhetők el.

2. Fogalmak

• RapidGo: az Avanscript Kft. által fejlesztett és üzemeltetett éttermi rendelési platform.
• Előfizető vagy Étterem: az a gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó vagy más üzleti szereplő, amely a RapidGo szolgáltatást saját éttermi rendelési rendszerként igénybe veszi.
• Vendég: az Előfizető ügyfele, aki az Előfizető rendelési felületén ételt, italt vagy egyéb terméket rendel.
• Rendelési felület: az Előfizetőhöz tartozó webes rendelési oldal, mobilalkalmazás vagy más RapidGo által biztosított online felület.
• Admin felület: az Előfizető által használt kezelőfelület, amelyben többek között termékek, árak, rendelések, fizetési módok, kiszállítási szabályok, kuponok, vendégadatok és jogi dokumentumok kezelhetők.
• Előfizetési díj: a RapidGo szolgáltatás használatáért fizetendő, az ajánlatban, megrendelőben vagy egyedi szerződésben meghatározott díj.

3. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a RapidGo szolgáltatás üzleti célú igénybevételére vonatkozik. A szolgáltatás elsődlegesen éttermeknek és vendéglátó vállalkozásoknak nyújtott B2B szolgáltatás; nem a vendégek részére nyújtott ételértékesítési szolgáltatás.

A Vendég és az Előfizető között létrejövő ételrendelési, fizetési, kiszállítási, elállási, panaszkezelési vagy fogyasztóvédelmi jogviszonyért az Előfizető felel. A RapidGo ebben a jogviszonyban technikai platformot biztosít, de nem válik az étel, ital vagy más termék eladójává, szolgáltatójává vagy kiszállítójává.

Ha az Avanscript Kft. és az Előfizető külön írásbeli szerződést köt, az abban kifejezetten szabályozott kérdésekben az egyedi szerződés elsőbbséget élvez. Az ÁSZF az egyedi szerződéssel nem szabályozott kérdésekben alkalmazandó.

4. A szolgáltatás tárgya

A RapidGo saját márkás éttermi rendelési rendszer, amely az Előfizető választott csomagjától és egyedi beállításaitól függően többek között az alábbi funkciókat tartalmazhatja:

• webes rendelési felület vagy webshop,
• saját márkás mobilalkalmazás,
• admin és rendeléskezelő felület,
• étlap, termékek, opciók, árak és készlet jellegű beállítások kezelése,
• rendelésfelvétel, rendelési státuszok, értesítések, kuponok és hűségfunkciók,
• fizetési szolgáltatói integrációk, például Stripe vagy Nevogate,
• jogi dokumentumok feltöltése és megjelenítése a rendelési felületen.

A pontos funkciókört, indulási teendőket, díjakat, beállításokat és esetleges egyedi fejlesztéseket az ajánlat, megrendelő, egyedi szerződés vagy a RapidGo admin felületén elérhető csomagbeállítások tartalmazzák.

5. Ajánlatkérés, megrendelés és a szerződés létrejötte

A RapidGo szolgáltatás igénybevétele ajánlatkérés, írásbeli vagy elektronikus megrendelés, illetve egyedi szerződés alapján történik. A szerződés akkor jön létre, amikor az Avanscript Kft. az Előfizető megrendelését írásban vagy elektronikus úton visszaigazolja, vagy a szolgáltatás használatához szükséges hozzáférést az Előfizető részére biztosítja.

Az Előfizető a szolgáltatói szerződés aláírásával kijelenti, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el, jogosult az adott vállalkozás képviseletére, és az ÁSZF-et megismerte, elfogadta.

Az Avanscript Kft. jogosult a megrendelést visszautasítani, különösen ha a megrendelés teljesítése jogszabályba ütközne, technikailag nem teljesíthető, vagy az Előfizető korábbi fizetési vagy együttműködési kötelezettségének nem tett eleget.

6. Előfizetés, díjak és számlázás

• A RapidGo díjai az Árak oldalon, az egyedi ajánlatban vagy az Előfizetővel kötött szerződésben szerepelnek.
• A díjak eltérő jelölés hiányában nettó összegek, amelyekhez az általános forgalmi adó a jogszabályok szerint kerül felszámításra.
• Az előfizetés számlázása havi, éves vagy egyedileg megállapított ciklusban történik.
• Az egyszeri beállítási, onboarding, migrációs, design, publikálási vagy egyedi fejlesztési díjak az előfizetési díjtól elkülönülten is felszámíthatók.
• Az Előfizető köteles a számlát a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül kiegyenlíteni.
• Késedelmes fizetés esetén az Avanscript Kft. jogosult késedelmi kamatot és behajtási költségátalányt érvényesíteni a hatályos jogszabályok szerint.

Ha az Előfizető fizetési késedelembe esik, az Avanscript Kft. jogosult a szolgáltatás korlátozására vagy felfüggesztésére a tartozás rendezéséig. Felfüggesztés esetén az Előfizető szerződés szerinti díjfizetési kötelezettsége továbbra is fennáll.

7. Harmadik fél szolgáltatók és tranzakciós költségek

A RapidGo egyes funkciói harmadik fél szolgáltatók szolgáltatásait használhatják, például fizetési szolgáltatókat, futárintegrációkat, e-mail vagy push értesítési rendszereket. E szolgáltatók saját feltételei, díjai és technikai korlátai az Előfizetőre vagy a Vendégre is kihatással lehetnek.

A bankkártyás fizetés, online fizetés, SZÉP-kártyás fizetés, futárhívás, SMS, e-mail, push értesítés vagy más külső szolgáltatás díja nem minősül RapidGo rendelési jutaléknak. E díjakat a külső szolgáltató, az Előfizető szolgáltatói szerződése vagy az egyedi ajánlat határozza meg.

Az Avanscript Kft. nem felel a külső szolgáltatók működéséért, rendelkezésre állásáért, díjváltozásáért, szerződéses feltételeiért vagy azok módosításáért, de törekszik arra, hogy az Előfizetőt a RapidGo működését érdemben érintő ismert változásokról tájékoztassa.

8. Az Előfizető kötelezettségei

Az Előfizető köteles a RapidGo szolgáltatást jogszerűen, rendeltetésszerűen, az ÁSZF-nek, az egyedi szerződésnek és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően használni.

• Az Előfizető felel az étlap, termékek, árak, allergéninformációk, adatok, képek, akciók, kuponok, kiszállítási feltételek, fizetési módok és nyitvatartás pontosságáért.
• Az Előfizető felel azért, hogy a rendelési felületen elérhető legyen a saját ÁSZF-e és adatkezelési tájékoztatója.
• Az Előfizető felel a Vendégekkel kötött szerződések teljesítéséért, a rendelések elkészítéséért, kiszállításáért vagy átadásáért, a számlázásért, nyugtaadásért, panaszkezelésért és fogyasztóvédelmi kötelezettségekért.
• Az Előfizető köteles a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni, és haladéktalanul jelezni, ha jogosulatlan hozzáférés vagy visszaélés gyanúja merül fel.
• Az Előfizető nem használhatja a szolgáltatást jogellenes, megtévesztő, csalárd, személyiségi jogot, szerzői jogot, védjegyet vagy más harmadik személy jogát sértő tartalom közzétételére.
• Az Előfizető köteles az admin felülethez hozzáférő munkatársai és megbízottjai tevékenységéért helytállni.

9. Jogi dokumentumok és rendelési felület tiltása

A RapidGo rendszer az Előfizető saját jogi dokumentumainak feltöltését és megjelenítését támogatja. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az éttermi ÁSZF és adatkezelési tájékoztató hiánya esetén a rendelési vagy regisztrációs funkciók jogi megfelelőség miatt korlátozhatók vagy automatikusan letilthatók.

Az Avanscript Kft. nem köteles az Előfizető által feltöltött jogi dokumentumok tartalmi jogi megfelelőségét ellenőrizni. Az Előfizető felel azért, hogy dokumentumai naprakészek, valósak és a saját működéséhez igazítottak legyenek.

10. Rendelések, fizetés és Vendégekkel fennálló jogviszony

A RapidGo platformon keresztül leadott rendelések az adott Előfizető és a Vendég között jönnek létre. Az Avanscript Kft. nem minősül az Előfizető termékeinek eladójának, éttermi szolgáltatónak, futárszolgáltatónak vagy online piactérnek, kivéve ha egyedi szerződés ettől kifejezetten eltérően rendelkezik.

Az Előfizető felel a rendelések visszaigazolásáért, elfogadásáért, elutasításáért, módosításáért, teljesítéséért, a vételárak és díjak helyes feltüntetéséért, valamint minden fogyasztói panasz, reklamáció, elállási vagy szavatossági igény kezeléséért.

Az online fizetés a beállított fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik. Az Avanscript Kft. bankkártyaadatokat nem tárol, és nem vállal felelősséget a fizetési szolgáltató döntéseiért, elutasított tranzakcióiért vagy szolgáltatáskieséséért.

11. Rendszerindítás, együttműködés és adatszolgáltatás

A RapidGo bevezetéséhez az Előfizető köteles időben átadni a szükséges adatokat, dokumentumokat, arculati anyagokat, termékadatokat, fizetési szolgáltatói beállításokat, fejlesztői hozzáféréseket és egyéb információkat.

Az Avanscript Kft. nem felel a késedelemért, ha az az Előfizető hiányos, hibás vagy késedelmes adatszolgáltatásából, döntéséből, jóváhagyásának elmaradásából, külső szolgáltató késedelméből vagy alkalmazás-áruházi jóváhagyási folyamatból ered.

12. Rendelkezésre állás, karbantartás és support

Az Avanscript Kft. törekszik a RapidGo folyamatos és biztonságos működtetésére. A szolgáltatás elérhetőségét befolyásolhatják karbantartások, frissítések, biztonsági beavatkozások, infrastruktúra-szolgáltatói hibák, internetes hálózati problémák, külső integrációk kiesése vagy vis maior események.

Az Avanscript Kft. jogosult a szolgáltatást karbantartás, fejlesztés vagy biztonsági okból ideiglenesen korlátozni. Tervezett karbantartás esetén törekszik arra, hogy az Előfizetőt előzetesen értesítse, ha a karbantartás a rendelésfelvételt érdemben érinti.

Support igény az [email protected] címen vagy az egyedi szerződésben megjelölt csatornán jelenthető be. Az Avanscript Kft. a hibák kivizsgálását és javítását azok súlyossága, hatása és beérkezési sorrendje alapján végzi.

13. Módosítások és fejlesztések

Az Avanscript Kft. jogosult a RapidGo szolgáltatást fejleszteni, módosítani, új funkciókat bevezetni, meglévő funkciókat átalakítani vagy kivezetni, ha ez nem eredményezi az Előfizető számára vállalt lényeges szolgáltatás indokolatlan megszűnését.

Egyedi fejlesztés, testreszabás, integráció vagy design módosítás kizárólag külön megállapodás alapján válik az Előfizető részére járó szolgáltatássá. Az Előfizető által kért módosítások külön díjazás alá eshetnek.

14. Szellemi tulajdon

A RapidGo szoftver, admin felület, forráskód, adatbázis-struktúra, designrendszer, dokumentáció, technológiai megoldás, know-how és minden kapcsolódó szellemi alkotás az Avanscript Kft. vagy jogosult partnere tulajdona marad. Az Előfizető a szolgáltatás időtartamára nem kizárólagos, nem átruházható, korlátozott használati jogot kap a RapidGo igénybevételére.

Az Előfizető nem jogosult a RapidGo szoftvert visszafejteni, másolni, értékesíteni, továbbengedélyezni, harmadik személy részére szolgáltatásként továbbértékesíteni, vagy a RapidGo működését jogosulatlanul feltárni.

Az Előfizető által átadott logók, képek, szövegek, étlapadatok és egyéb tartalmak az Előfizető tulajdonában vagy jogos használatában maradnak. Az Előfizető szavatolja, hogy e tartalmak használatára jogosult, és azok nem sértik harmadik személy jogait.

15. Adatkezelés és adatfeldolgozás

Az Avanscript Kft. a saját üzleti, ügyfélkapcsolati, számlázási, biztonsági és marketing célú adatkezelései tekintetében önálló adatkezelőként jár el. A RapidGo platformon az Előfizető Vendégeinek rendelési adatai tekintetében az Előfizető jellemzően adatkezelő, az Avanscript Kft. pedig adatfeldolgozó, amennyiben az adatokat az Előfizető utasításai szerint, a szolgáltatás működtetése érdekében kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a RapidGo adatvédelmi tájékoztatója, valamint az Előfizető saját adatkezelési tájékoztatója tartalmazza. Az Előfizető köteles gondoskodni arról, hogy saját Vendégei részére megfelelő adatkezelési tájékoztató álljon rendelkezésre.

Az Előfizető által a RapidGo rendszerbe feltöltött vagy azon keresztül kezelt személyes adatok tekintetében az Előfizető köteles biztosítani a jogszerű adatkezelési jogalapot, az érintetti tájékoztatást és a szükséges hozzájárulásokat, ha ilyenek szükségesek.

Előfizető által a RapidGo rendszerbe feltöltött adatokból (termékek, étlap, rendelések, vendégadatok, kuponok, beállítások stb.) automatikus napi biztonsági mentés készül. A mentések automatikus folyamatként történnek, emberi beavatkozás nélkül.

Az Avanscript Kft. adatvesztés esetén technikailag támogatott visszaállítást biztosít az Előfizető kérésére. A visszaállítás időtartama függ az adatvesztés mértékétől és a technikai körülményekből. Az Avanscript Kft. ésszerű határidőn belül (jellemzően 24–72 óra) végzi a visszaállítást.

Az Avanscript Kft. nem felel az Előfizető részére felmerülő adatvesztésből eredő károkért, ha az adatvesztés:

• az Előfizető hibás, hiányos vagy késedelmes adatszolgáltatásából ered,
• külső szolgáltatók működéséből (pl.: hosting, felhőszolgáltató, adatbázis-szolgáltató),
• vis maior eseményből (pl. internet-kiesés, áramszolgáltatási hiba, természeti katasztrófa, kibertámadás),
• vagy az Előfizető mulasztásából (pl. hozzáférési adatok jogosulatlan használata, biztonsági intézkedések elmaradás).

Az Avanscript Kft. adatvesztéssel okozott kárért fennálló felelőssége az Előfizetőnek okozott kár mértékéig, de legfeljebb az Előfizető által a káreseményt megelőző három hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díj összegéig terjed.

Ha az Előfizető adatvesztést észlel, azt haladéktalanul jelezheti az [email protected] címen vagy az egyedi szerződésben megjelölt support csatornán.

Az Avanscript Kft. a bejelentést kivizsgálja és az Előfizetőt értesíti a lehetséges megoldásokról.

16. Titoktartás

A felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan üzleti, technikai, pénzügyi, ügyfél- vagy működési információt, amelyet a szerződés teljesítése során egymásról megismernek, és amely nem nyilvános. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.

17. Szerződés időtartama és megszűnése

Az előfizetés határozatlan vagy az egyedi szerződésben meghatározott határozott időre jön létre. Határozatlan idejű előfizetés esetén bármelyik fél jogosult a szerződést a következő számlázási időszak végére írásban felmondani, kivéve ha az egyedi szerződés eltérően rendelkezik.

Az Avanscript Kft. jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani vagy a szolgáltatást felfüggeszteni, ha az Előfizető súlyosan megszegi az ÁSZF-et vagy az egyedi szerződést, különösen ha fizetési késedelembe esik, jogellenes tartalmat tesz közzé, a szolgáltatást visszaélésszerűen használja, vagy harmadik személy jogait sérti.

A szerződés megszűnése nem érinti a már esedékessé vált díjak, költségek, kártérítési vagy egyéb igények érvényesíthetőségét.

18. Adatok exportja és törlése szerződés megszűnésekor

A szerződés megszűnésekor az Előfizető kérheti a rendelkezésre álló, exportálható adatok átadását ésszerű, technikailag támogatott formátumban. Az exportálás terjedelme, díja és határideje az adatok mennyiségétől és az egyedi technikai körülményektől függhet.

Az Avanscript Kft. a szerződés megszűnését követően jogosult az Előfizető hozzáféréseit megszüntetni, majd az adatokat a jogszabályi megőrzési kötelezettségek, jogos üzleti és jogi igények, valamint az adatfeldolgozói kötelezettségek figyelembevételével törölni vagy archiválni.

19. Felelősség korlátozása

Az Avanscript Kft. a RapidGo szolgáltatásért a vonatkozó jogszabályok szerint felel. Az Avanscript Kft. nem felel az Előfizető vagy a Vendég oldalán felmerülő olyan károkért, amelyek hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból, jogellenes tartalomból, helytelen árakból, nyitvatartási vagy kiszállítási beállításokból, külső szolgáltatók működéséből, internetkapcsolati hibából, alkalmazás-áruházi döntésből vagy az Előfizető mulasztásából erednek.

Az Avanscript Kft. nem felel az Előfizető elmaradt hasznáért, bevételkieséséért, jóhírnév-sérelméért, adatvesztéséért vagy közvetett káráért, kivéve ha a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem engedi.

Az Avanscript Kft. szerződésszegéssel okozott kárért fennálló felelőssége az Előfizetőnek okozott kár mértékéig, de legfeljebb az Előfizető által a káreseményt megelőző három hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díj összegéig terjed. Ez a korlátozás nem alkalmazható szándékosan okozott kárra, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, illetve olyan esetekre, ahol a korlátozást jogszabály kizárja.

20. Vis maior

Nem minősül szerződésszegésnek, ha valamely fél kötelezettségét olyan előre nem látható, elháríthatatlan külső ok miatt nem tudja teljesíteni, amely a fél ellenőrzési körén kívül esik. Ilyen lehet különösen természeti katasztrófa, háború, hatósági intézkedés, járványügyi korlátozás, országos vagy regionális internet- vagy áramszolgáltatási hiba, kibertámadás, hosting szolgáltatói kiesés vagy külső fizetési/futárszolgáltatói üzemzavar.

21. Az ÁSZF módosítása

Az Avanscript Kft. jogosult az ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, díjstruktúra-változás, külső szolgáltatói feltételek változása vagy üzleti folyamatok módosulása esetén. A módosított ÁSZF-et az Avanscript Kft. a rapidgo.hu weboldalon teszi közzé.

Az Előfizetőt hátrányosan érintő lényeges módosításról az Avanscript Kft. ésszerű határidővel előzetesen tájékoztatja az Előfizetőt. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépése előtt felmondani. A szolgáltatás további használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

22. Panaszkezelés és kapcsolattartás

Az Előfizető a RapidGo szolgáltatással kapcsolatos panaszát vagy hibabejelentését az [email protected] címen jelezheti. Az Avanscript Kft. a bejelentéseket ésszerű határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.

A Vendégek ételrendeléssel, fizetéssel, kiszállítással, számlázással, elállással vagy fogyasztói jogokkal kapcsolatos panaszait elsődlegesen az adott Előfizető köteles kezelni.

23. Irányadó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog irányadó. A felek törekednek arra, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen egyeztetéssel rendezzék.

Ha az egyeztetés nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult. Fogyasztói jogvita esetén a Vendég az adott Előfizetővel szemben a jogszabályok szerinti fogyasztóvédelmi és békéltető testületi lehetőségeket veheti igénybe.

24. Kapcsolódó dokumentumok

Az ÁSZF mellett irányadó dokumentumok: RapidGo adatvédelmi tájékoztató, Impresszum, valamint az Előfizetővel kötött egyedi ajánlat, megrendelő vagy szerződés.